GENERELLE OPLYSNINGER
Soundliving.no

Returpakker sendes til:
Soundliving

Soundliving ApS
Unionsvej 11
4600 Køge
Danmark
Email: kontakt@soundliving.dk

Bedriftsinformasjon:
Juridisk selskap bak Soundliving™ er:

Soundliving ApS
Unionsvej 11
4600 Køge
Denmark

Organisationsnummer: 931 916 149

Lageradresse:
Unionsvej 11
4600 Køge
Denmark

BESTILLING OG BETALING

Soundliving.no er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle hos oss.

For å handle på Soundliving.no må du være minst 15 år gammel, og ha et gyldig kredittkort som vi godkjenner. Hvis du ennå ikke har fylt 15 år, kan du fortsatt kjøpe varer hvis du har fått dine foreldres godkjennelse, eller på annen måte har juridisk rett til å foreta kjøpet.

Du velger de varene du vil bestille og legger dem i "Handlekurven". Frem til den faktiske bestillingsdatoen kan du justere antallet i handlekurven, og du kan sjekke innholdet og prisen på varene.

Eventuelle ekstragebyrer for f.eks. frakt og betalingskort vil skje i handlekurven før du betaler.

Når du er klar til å bestille, klikker du bare på "Gå til betaling", hvor du utfyller ditt navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsform.

Du kan endre innholdet i handlekurven frem til du bekrefter bestillingen din ved å trykke på knappen "Til betaling". Heretter går din ordre videre til Soundliving.no.

Priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms.

Vi aksepterer følgende kredittkort:

Visa, Visa kredittkort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard kredittkort, JCB og American Express.

Du kan betale med Visa, Visa/dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro, i følgende valutaer: DKK, SEK, NOK, EUR, GBP og USD.

Beløpet heves som utgangspunkt først på kortet ditt når varen er sendt. Ved forhåndsbestillinger heves penger før varen er sendt.

Soundliving.no-handelsavtalen tillater bare Soundliving.no å reservere penger i 5 dager i systemet, og siden hever Soundliving.no pengene fra kortet ditt. I noen tilfeller vil økt levering overlappe med denne tidsrammen, noe som betyr at pengene blir trukket før varen er sendt.

Klarnas betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

●Faktura
●Konto

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Når du bestiller en vare fra oss, vil du motta en ordrebekreftelse via e-mail umiddelbart etter bestilling.

LEVERING
Vi leverer med Bring. Når varen er sendt fra vårt lager, mottar du en mail med sporingsnummer, der du kan følge varene hele veien hjem til deg. Lagerførte varer leveres innenfor 2-3 dager, hvis ikke annet er opplyst om. Vi leverer til Danmark, Norge, Sverige, United Kingdom.

Pris med hjemlevering: 49,00 NOK

Fri fragt over 999,00 NOK

Hvis du ikke henter pakken din innen henteperioden (vanligvis 20 dager), returneres pakken tilbake til oss. Vi gjør oppmerksom på at du blir trukket 29 kr i returgebyret. Dette gjelder også hvis du ikke har mottatt hentemelding. Ifølge Posten er det kundens ansvar å holde øye med en pakke som de venter på.

365 DAGERS ANGRERETT
Når du handler på nettet, og hos Soundliving.no har du 365 dagers angrerett, der du kan informere oss om at du angrer kjøpet og deretter kan du returnere varen til oss.

For å bruke angreretten, må du informere oss via utvetydig uttalelse senest innen 365 dager etter at varen og blitt mottatt.

Melding om angrerett må sendes til kontakt@soundliving.dk, tlf: +45 30 14 37 78 eller ved å bruke angrerettsskjemaet. I meldingen er det viktig at du gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Angrerettretten utløper dagen du mottok varen. Hvis fristen utløper på en heligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, blir fristen forlengt til den neste arbeidsdagen (gjelder også forhåndsbestillinger). Hvis flere varer blir bestilt i en ordre, men leveres individuelt eller en vare som blir levert i flere partier, er det den dagen når du mottak den siste varen eller partiet som gjelder.

Kostnaden for retur er kundens ansvar og kostnaden vil ikke bli dekket av Soundliving.no.

Varens tilstand når den returneres
Du er ansvarlig for den redusert verdien av varene som følge av håndtering annet enn det som er nødvendig for å etablere varens natur, egenskaper og hvordan den fungerer. Du kan dermed teste produktet på samme måte som om du hadde prøvd den i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i bruk.

Hvis varen er prøvd ut over det som er beskrevet ovenfor, anser vi at varen er blitt brukt. I så fall kan Soundliving.no, ifølge den danske Loven om fjernhandel, nekte tilbakebetaling av alle pengene, men vil samarbeide med kunden for å finne en god tilbakebetalingen. Dette gjelder kun hvis varen har samme verdi som når du mottok den, og at Soundliving.no derfor ikke kan selge varene som ny og til nypris.

Varer som ikke er omfattet av angreretten
Levering av forseglede produkter som på grunn av helsevern eller hygieniske grunner ikke er egnet til å bli returnert, og der forseglingen er brutt etter levering. Varer som ikke omfattes av denne retten, vil vises i bestillingsprosessen.

Du taper din rett hvis du bryter forseglingen på varer som på grunn av helsevern eller hygieniske grunner ikke er egnet til å bli returnert.

Du kan ikke angre ved å rett og slett avvise varene uten å gi oss klar beskjed om dette.

Retur og refusjon av varer inkludert gratis gaver og rabattkoder
Hvis en kunde velger å returnere en ordre eller deler av en ordre som har vært ledsaget av en gratis gave eller ekstra produkter oppnådd ved bruk av en rabattkode, skal følgende betingelser overholdes:

Gratis gaver: Alle gratis gaver som fulgte med den opprinnelige ordren, skal også returneres i original, ubrukt stand. Hvis den gratis gaven ikke returneres, eller hvis den returneres i en skadet tilstand, forbeholder vi oss retten til å trekke verdien av gaven fra det totale refusjonsbeløpet.

Rabattkoder: Hvis en rabattkode ble brukt på den opprinnelige ordren og deler av ordren returneres, vil refusjonsbeløpet justeres for å reflektere verdien av rabattkoden. Dette betyr at hvis rabattkoden ga en prosentvis rabatt på den totale ordreverdien, vil refusjonsbeløpet reduseres tilsvarende.

Returprosess:

  1. Kontakt kundeservice på kontakt@soundliving.dk eller tlf: +45 30 14 37 78 for å informere om retur.
  2. Send varen(e) tilbake til Soundliving ApS, Unionsvej 11, 4600 Køge, Danmark. Sørg for at alle returnerte varer er godt pakket for å unngå skade under transport.
  3. Inkluder en kopi av kjøpsbekreftelsen eller en notat med ordrenummeret ditt i returpakken.
  4. Når vi mottar returpakken, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager.

Refusjon: Refusjonen vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøp. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5-10 virkedager for refusjonen å vises på kontoen din, avhengig av banken eller kredittkortselskapet.

Bytte: Hvis du ønsker å bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen for en full refusjon og deretter plasserer en ny ordre for ønsket vare.

Skadede eller feilaktige varer: Hvis du mottar en vare som er skadet eller feilaktig, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for videre instruksjoner.

KLAGER
Hvis du har klager angående ditt kjøp, vennligst kontakt kundeservice på kontakt@soundliving.dk eller tlf: +45 30 14 37 78. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer du måtte ha.

 

KLAGER
Hvis du har klager angående ditt kjøp, vennligst kontakt kundeservice på kontakt@soundliving.dk eller tlf: +45 30 14 37 78. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer du måtte ha.

PERSONVERN
For å handle på www.soundliving.no må du oppgi minst:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Telefon/mobilnummer

Vi registrerer og gir dine personopplysninger for å kunne levere varen til deg. Personopplysninger registreres på soundliving.no og oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene blir slettet. Men har du opprettet en innlogging på nettstedet, vil personligopplysningene dine og bestillingsinformasjonen ikke slettes med mindre du ber oss gjøre det.

Opplysningene gis ikke videre eller blir solgt til tredjeparter, bortsett fra i forbindelse med en restrukturering eller full eller delvis salg av selskapet. Enhver offentliggjøring i en slik situasjon vil være i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Som registrert hos soundliving.no har du alltid rett til å nekte registreringen. Du har også rett til å se de opplysningene som blitt registrert om deg. Du har disse rettighetene ifølge personopplysningsloven, og ved spørgsmål kan du kontakte soundliving.no via emailen som vises på nettstedet.

SMS-tjeneste
soundliving.no har retten til å minne kundene via SMSY om kjøp som ikke ble fullført, gi opplysninger om kundens ordre, ukentlige tilbud og lignende.

COOKIES
Når du bruker www.soundliving.no er du enig i at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil som vi legger på datamaskinen din for å se hva som skjer under besøket ditt, og for å gjenkjenne datamaskinen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.

LOV OG STED
Kjøp av varer på www.soundliving.no er underlagt dansk lov. Enhver tvist avgjøres av danske domstoler.

Vilkårene ble sist oppdatert 02/08/23